主管必讀！非主管更需要的整理術

人類智慧的形成過程有四個階段 : 每天因互動所產生的“資料”( Data)可用車載斗量，若照單全收，易陷入“Garbage in, garbage out”的境界； 有人會就某些資料的特質整理出有意義的“資訊”(Information) ； 有識之士會活用資訊，且加以分門別類成為有系統的“知識”(Knowledge) ； 有才的人會善用知識，創造績效，且日積月累成為腦中的“智慧”(Wisdom) ； 若再集合眾智成為企業智慧，便可永保基業長青。 　　在十倍速的網路世代，資訊爆炸，知識無國界，不管是資料、資訊、知識或智慧的任何形式，每個人都需要一套“整理術”，也就是建立一套吸收／整理的模式和習慣，來進行過濾與運用，俾能達到“Data in, Wisdom out”的理想境界；電腦如此，人腦也可如法泡製，靈台清明，思緒不紊；只要有此概念，很容易就可把電腦的知識變成人腦的智慧。 　　本刊編輯小組邀訪對於工作上的各種整理術有一套心得的業界專家或是工作者現身說法，歸納出一套 “主管必讀！非主管更需要的整理術” ；另外，挑選了5本相關的好書並替大家做好書摘，期望藉由這些整理術達人所提供的“竅門、撇步、技巧”等，幫助職場上各個階層的主管和員工，能夠更有效地提升工作效率。 1.“員工跳槽前露出的9個餡兒”一文描述員工在離職前，不經意顯露的許多異常行為，企業雇主與主管應該主動關心員工，避免人才流失與面臨措手不及的人力緊縮窘況，成為後知後覺的主管。 2.“親愛的，我把工作變好玩了!”一文描述日本一名高中棒球隊經理，閱讀杜拉克的作品，竟幫助原本沉寂已久的球隊起死回生，打進日本棒球殿堂甲子園；中國大陸某家遊戲公司，將遊戲元素加入人事管理內，每位員工都有個人化的介面，職務都有對應的角色任務分配，完成工作之後就能增加“經驗值”，每天只要完成點數之後，就可以得到“崗位經驗值”，然後按點數賞罰； 對設定目標及績效回饋有興趣的讀者可以一讀。 3.羅伯特˙湯森(Robert Townsent)的《提升組織力：別再扼殺員工和利潤》相信人性本善可以讓員工表現更好，他們願為共同的目標工作，所以自我鞭策的效果會比他人的鞭策好；奉勸主管們不要再扼殺員工了。 4.彭芃萱寫的《你不知道的3M》透視永遠能把創意變黃金的3M，常走在客戶的需求前面，研發新產品；子公司在台的41年，也一直能夠源源不絕發展出符合在地化需求的成功產品，成為世界第一。